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Boite à questions

Boite à questions

  • General

    Q.  1. C'est quoi TOPcovoiturage

    TOPcovoiturage est un site entièrement consacré au covoiturage des personnes et des colis, c’est donc un site qui sert de mise en relation
    des personnes, pour faire des déplacements à moindre coût. Le conducteur qui fait du covoiturage économise considérable dans ses trajets.

  • Expéditeur

    Q.  1. Comment expédier un colis ?

    1. Cliquez sur « Expédier » et entrez la ville de départ de votre colis et la ville de destination.
    2. Choisissez parmi les transporteurs qui vous sont proposés celui qui vous convient le mieux.
    3. Vous pouvez lui envoyer un message ou réserver directement le trajet pour votre colis

    Q.  2. Quelles sont les 3 Astuces pour mieux expédier son colis ?

    1. Votre colis doit être bien emballé, bien présenté, pour garantir sa sécurité.
    2. Evaluez le membre avec qui vous avez eu une transaction, il fera autant pour vous, ce qui va améliorer votre image dans la communauté.

    Q.  3. Comment réserver et payer votre trajet ?

    La réservation et le paiement se font en ligne. Le transporteur est averti de toutes les réservations et paiement des expéditeurs par SMS et dans sa boîte mail. Le paiement en ligne garantit la réservation et permet de vous indemniser en cas de désistement du transporteur à la dernière minute (voir nos conditions d’annulation).
    Après paiement TOPcovoiturage vous communique les coordonnées de votre transporteur pour les derniers réglages.

    Q.  4. Combien de colis puis-je envoyer par un même transporteur

    Vous pouvez envoyer autant de colis que vous désirez. Cherchez parmi les transporteurs inscrits un chauffeur ayant l'espace qui vous convient.
    Le transporteur propose toujours une liste de colis qu'il peut transporter, regardez dans la liste un colis qui peut être du gabarit du vôtre.

  • Transporteur

    Q.  1. Comment publier votre trajet ?

    Vous remplissez le formulaire en mentionnant votre jour de départ ainsi que l’heure de départ. Indiquez aussi votre ville de départ et votre destination.
    Choisissez dans la liste qui vous est proposée autant de colis que vous pouvez. Les colis que vous rentrerez ne sont qu'indicateurs de ce que votre véhicule peut transporter. Si vous transportez plusieurs colis, rentrez les colis l'un après l'autre et cliquez sur "ajouter" après chaque colis.
    N'oubliez pas de cliquer sur "ajouter" après votre dernier colis pour continuer.

    Q.  2. Comment savoir que je ne transporte pas un produit prohibé ?

    Le transporteur est responsable des colis qu’il transporte, il est donc fortement conseillé de vérifier le paquet au moment où l’expéditeur vous le remet. En vérifiant le colis, vous éviter les litiges avec l’expéditeur. Une photo du colis est aussi conseillée.

    Q.  2. Comment voyager ?

    Rendez vous à l’adresse de départ indiquée dans votre annonce, surtout respectez l’heure de rendez-vous. Vérifiez bien le colis qui vous est remis, assurez-vous qu'il n'est pas illicite, car vous engagé votre responsabilité. A la livraison du colis demandez le code de réservation, c’est ce code de réservation qui nous permettra de vous identifier et de vous payer.

    Q.  3. Comment demander un paiement ?

    Une fois dans votre espace membre, rentrez les codes de réservation que vous avez reçu de vos passagers pour demander votre paiement.

  • Autre

    Q.  1. J'ai oublié mon mot de passe

    A la page d'accueil, cliquez sur la rubrique « Se connecter » sur « Mot de passe oublié » il vous sera renvoyé à votre adresse mail indiquée dans votre profil.

    Q.  2. Le site donne t-il des garanties apportées ?

    TOPcovoiturage est un site communautaire, qui se limite juste à mettre en relation ses utilisateurs, le site ne peut pas garantir les intentions de ses utilisateurs.
    En s’inscrivant sur le site, le membre accepte de facto que son numéro de téléphone que nous avons vérifié soit remis aux autres membres, de faire vérifier s’il le demande son permis, sa plaque d’immatriculation par un membre avant le trajet

    Q.  3. Quel est le tarif d'un colis envoyé ?

    TOPcovoiturage est un service d’aide entre particuliers. Ses membres ne s’inscrivent pas pour faire de bénéfices. Un expéditeur de colis va participer juste aux frais liés au trajet (essence, péages, etc…)
    Pour avoir une idée de prix d’un colis, vous pouvez demander l’aide d’un professionnel, la poste peut vous être aussi utile. Ou alors vous rendre sur ce site qui compare les prix www.tarif-colis.com

    Q.  4. Comment trouver un transporteur ?

    Dans la barre de recherche, tapez votre ville de départ, la ville d’arrivée ainsi que l’heure de départ, dans les résultats qui s’affichent choisissez l’annonce qui vous convient. Vous pouvez ne pas trouver un trajet qui vous convienne, vous serez alerté par mail de tous les trajets vers cette destination.